Dingtone – FAQ

Sobre o Dingtone

O que é o Dingtone?

O Dingtone é um aplicativo para iPhone e Android. Você pode utilizar o aplicativo para fazer chamadas telefônicas ilimitadas grátis, enviar mensagens de texto gratuitamente, compartilhar instantaneamente fotos, vídeos e sua localização com seus amigos, sua família e outros usuários do Dingtone. A qualidade de áudio do Dingtone é geralmente melhor que a de uma chamada telefônica convencional. O Dingtone pode disponibilizar um número de telefone real, para você receber chamadas e mensagens de texto de qualquer pessoa. O Dingtone também pode transformar seu telefone em um genuíno Walkie-talkie.

O que posso fazer com o Dingtone?
  1. Fazer chamadas telefônicas ilimitadas grátis com qualidade de áudio superior.
  2. Transformar seu telefone em um Walkie-talkie funcional. Basta pressionar para falar!
  3. Enviar mensagens de texto ilimitadas grátis.
  4. Compartilhar instantaneamente fotos, vídeos e sua localização com seus contatos.
  5. Chamadas em grupos grátis.
  6. Criar chats em grupo com até centenas de participantes.
  7. Integração perfeita com o Facebook. Fazer chamadas e enviar mensagens de texto para seus amigos do Facebook.
  8. Ligar para qualquer número de telefone fixo ou celular em mais de 200 países com tarifas super baratas.
  9. Obter um número de telefone real para receber chamadas e mensagens de texto de qualquer pessoa.
Como posso obter o Dingtone?

O Dingtone é um aplicativo móvel gratuito. Se você utiliza um iPhone, iPad ou iPod Touch, por gentileza, procure e baixe o aplicativo pesquisando por “Dingtone” na App Store.

Se você utiliza um telefone Android, por gentileza, baixe o Dingtone na Google Play.

Quais dispositivos móveis o Dingtone suporta?
  1. Dispositivos iOS: iPhone 3GS, 4, 4S, 5, iPad, iPad Mini e iPod Touch. iOS versão 5.0 ou superior;
  2. Dispositivos Android: a maioria dos smartphones Android. Android versão 2.3.3 ou superior;
  3. Windows Phone ou BlackBerry: não suportados no momento, mas estamos trabalhando nisso.
Posso instalar o Dingtone em múltiplos dispositivos?

Com certeza! Na verdade, recomendamos fazê-lo para uma experiência de comunicação unificada. Por exemplo, você pode instalar o Dingtone em seu iPhone e seu iPad. Deste modo, você pode atender chamadas, enviar e receber mensagens em ambos os dispositivos simultaneamente.

O Dingtone é grátis?

Sim, o aplicativo Dingtone pode ser baixado e utilizado gratuitamente.

* Uma conexão de dados para o seu dispositivo móvel é requerida para usar o Dingtone. Sua operadora pode cobrar pelos dados utilizados pelo Dingtone.

* Alguns recursos premium do Dingtone não são gratuitos. No entanto, você pode ganhar muitos créditos grátis para pagar por serviços premium.

Preciso de um plano de dados para usar o Dingtone?

Sim. Um plano de dados de sua operadora ou prestadora de serviços é necessário para você usar o Dingtone em um dispositivo móvel. No entanto, se você utilizar o aplicativo no iPad ou iPod Touch e possuir acesso consistente a uma rede WiFi grátis, não precisa de um plano de dados.

Não tenho 3G ou 4G. Posso usar o Dingtone mesmo assim?

A maioria dos recursos do Dingtone ainda funcionam bem com redes 2G mais antigas, como EDGE ou GPRS. Exceções notáveis incluem os recursos de chamada em grupo, compartilhamento de imagens grandes e o envio de vídeos extensos.

Se seu dispositivo possuir uma conexão consistente com uma rede WiFi, o Dingtone funcionará perfeitamente. Na maioria dos casos, os usuários do Dingtone devem contar com uma qualidade de comunicação muito melhor via conexão WiFi que por rede 3G.

Qual é o volume de dados que o Dingtone tipicamente usa?

Depende dos recursos do Dingtone utilizados. Segue o volume de dados estimado para a utilização de recursos típicos do Dingtone:

  1. Chamada telefônica de 30 minutos: 3,5MB
  2. 1000 mensagens de texto: 300KB
  3. Compartilhar uma foto: 64KB
  4. Compartilhar um vídeo de 2 minutos: 1,6MB
  5. Compartilhar um mapa (localização): 2KB

Você pode consultar sua utilização mensal de dados pelo aplicativo Dingtone.

 

Como posso saber se meus amigos usam o Dingtone?

Se seus amigos estão em seu catálogo de endereços e instalaram o aplicativo Dingtone em seus telefones, você poderá vê-los em sua lista de amigos do Dingtone. A integração com o Facebook permite que você veja seus amigos do Facebook no aplicativo Dingtone.

Você também pode pesquisar seus amigos pelo número de telefone ou endereço de e-mail.

Como posso convidar meus amigos para o Dingtone?

O aplicativo Dingtone possui uma função própria para convites. Você pode enviar um convite para seus amigos por SMS ou e-mail. Você também pode postar informações sobre o Dingtone no seu Facebook ou Twitter, para que seus amigos saibam que você usa o Dingtone.

Por que o Dingtone precisa do meu número de telefone para ativar o serviço?

Um código de ativação será enviado para o seu telefone por SMS. Seu número de telefone também será utilizado para encontrar seus amigos no Dingtone. Por exemplo, se um amigo possui seu número de telefone no catálogo de endereços dele, esse amigo pode identificá-lo como um usuário do aplicativo Dingtone.

O Dingtone consumirá rapidamente minha bateria?

Quando o Dingtone está inativo em segundo plano, ele quase não usa a rede, nem a CPU. Quando você usa os recursos de baixo consumo do Dingtone, como chamadas de voz, Walkie-talkie ou mensagens de texto, o aplicativo usa relativamente pouca energia.

Mudei meu número de telefone: posso continuar usando o Dingtone?

Sim, você pode continuar usando o Dingtone. No entanto, recomenda-se desativar o Dingtone em seu telefone e reativá-lo com o novo número de telefone. Se você não fizer isso, os contatos com seu novo número de telefone poderão não encontrá-lo no Dingtone.

Perdi meu dispositivo! Como posso desativar o Dingtone de um dispositivo extraviado?

Se você é assinante de um serviço como o iCould, pode apagar remotamente seu telefone. Depois disso, você realmente não precisa fazer nada em especial. Caso contrário, você pode executar os seguintes passos para parar o Dingtone de funcionar no dispositivo extraviado:

  1. Instale o aplicativo Dingtone em seu novo telefone (assumindo que seu telefone manteve o mesmo número).
  2. Ative o Dingtone com o mesmo número de telefone.
  3. Quando o Dingtone for ativado em seu novo telefone você verá um aviso:

Selecionando “Desativar Outros Dispositivos” fará o Dingtone parar de funcionar em seu dispositivo extraviado.

Fazendo Chamadas pelo Dingtone

Quais são as diferenças entre uma chamada telefônica do Dingtone e uma convencional?

A chamada telefônica do Dingtone é transmitida através de VoIP de alta qualidade, utilizando uma tecnologia de codificação de voz em banda larga. Na maior parte do tempo, as chamadas do Dingtone possuem uma clareza superior de voz em comparação às chamadas telefônicas regulares. Além disso, as chamadas telefônicas do Dingtone são completamente gratuitas.

Posso ligar para um amigo que não tem o Dingtone?

Sim. Você pode ligar para qualquer número de telefone fixo ou celular em mais de 200 países com tarifas super baratas.

Quer chamadas grátis? Então não esqueça de convidar seus amigos para se cadastrarem no Dingtone, para que possa fazer chamadas telefônicas ilimitadas completamente de graça.

As chamadas internacionais são grátis?

Sim! Contanto que seu amigo internacional também seja um usuário do Dingtone, suas chamadas serão completamente gratuitas, indiferentemente de onde seu contato esteja.

Seu amigo internacional não está no Dingtone? Não se preocupe. Você pode fazer chamadas internacionais econômicas para qualquer número de telefone em mais de 200 países.

Onde posso consultar as tarifas para as chamadas internacionais econômicas?
  1. Entre em “Mais” -> “Tarifas das Chamadas” no aplicativo Dingtone.
  2. Selecione o país e informe o número do telefone para consultar a tarifa de chamada exata.
Como posso obter mais créditos do Dingtone para fazer chamadas econômicas?
  1. Você pode ganhar créditos grátis assistindo a vídeos publicitários ou completando ofertas.
  2. Você pode comprar créditos no próprio aplicativo Dingtone.
Posso usar o Dingtone para ligar para meus amigos do Facebook?

Sim. O Dingtone está perfeitamente integrado ao Facebook. Contanto que seus amigos do Facebook possuam o Dingtone em seus telefones, você poderá fazer chamadas telefônicas ilimitadas e enviar mensagens de texto gratuitamente!

O Dingtone suporta chamadas em grupo?

Sim. O Dingtone suporta chamadas em grupo com até 8 participantes. Você pode convidar pessoas para a chamada atual a qualquer momento. Passar certos contatos do Dingtone para um grupo pode tornar o processo de preparação da chamada ainda mais simples: basta clicar em um botão para convidar todos os membros do grupo para a conferência.

Posso fazer chamadas sem conexão de Internet?

Se você mora nos Estados Unidos pode escolher a opção “Discagem Local” para fazer chamadas internacionais. A discagem local não requer uma conexão com a Internet.

Você também pode escolher a opção “Retorno de Chamada”. Para mais informações, por favor, entre em “Mais” -> “Ajustes de Chamada” em seu aplicativo Dingtone.

Enviando Mensagens pelo Dingtone

Enviar mensagens para amigos de outros países é grátis?

Sim! Contanto que seu amigo também seja um usuário do Dingtone, o envio de mensagens será completamente gratuito, indiferentemente onde seu contato more.

Quais são as diferenças entre uma mensagem do Dingtone e um SMS?

As mensagens SMS são o sistema de mensagens tradicionais que as operadoras usam para transmitir através da rede celular. As mensagens SMS contêm apenas texto, limitado a 140 caracteres. Elas não são um exemplo de comunicação em tempo real. Além disso, as mensagens SMS podem se tornar caras.

Por outro lado, as mensagens do Dingtone aproveitam as vantagens da Internet móvel. Elas são em tempo real e interativas. Elas também podem enviar mensagens multimídia. São mais versáteis, também: por exemplo, você pode ver seu amigo digitando a resposta. As mensagens Dingtone também são totalmente gratuitas.

Posso enviar mensagens para amigos que não usem o Dingtone?

Sim. Através do Dingtone, você pode obter um número de telefone real dos Estados Unidos para enviar e receber mensagens de texto para qualquer pessoa, mesmo que não usem o Dingtone.

Não esqueça de convidar seus amigos para o Dingtone para que você possa enviar mensagens ilimitadas totalmente de graça.

Número de Telefone do Dingtone

O que é um número de telefone do Dingtone?

O Dingtone pode lhe atribuir um ou mais números de telefone reais dos Estados Unidos .

Tais números são exatamente os mesmos que os atribuídos pela Verizon, AT&T ou Sprint e podem ser utilizados para fazer chamadas e enviar mensagens de texto para todas as pessoas, mesmo as que não usam o Dingtone.

O que posso fazer com um número de telefone do Dingtone?

Seu número de telefone do Dingtone é um número real dos Estados Unidos para você receber chamadas e mensagens de texto que qualquer pessoa.

Solicite um número de telefone do Dingtone para o seu iPod Touch ou iPad e transforme-o em um telefone de verdade. Solicite um número de telefone do Dingtone para o seu iPhone e você terá uma segunda (ou terceira, quarta) linha.

Com múltiplos números do Dingtone, você pode usar cada uma para um propósito específico. Use uma para vender no Craigslist. Use outra para postar no Facebook. Use mais outra como número privado ou apenas para a família. As possibilidades são ilimitadas.

Os números de telefone do Dingtone são grátis?
  1. Se você é um usuário dos Estados Unidos e se cadastrou no Dingtone pela primeira vez, você pode obter seu primeiro telefone dos EUA gratuitamente (obs.: certas condições podem ser aplicáveis). Se você já possui um número de telefone Dingtone, cada número adicional custa a partir de 60 créditos Dingtone.
  2. Se você é um usuário de fora dos Estados Unidos, também pode obter um número americano gratuito comprando 500 créditos e selecionando seu primeiro número dos Estados Unidos. Além disso, você pode obter um número de telefone americano ganhando créditos grátis ao assistir vídeos e completar promoções.
  3. Para números de telefone de outros países, favor ler mais detalhes na tela “Solicitar Nº de Telefone”.
Meus números de telefone do Dingtone me pertencem permanentemente?

Não. Os números de telefone do Dingtone são de propriedade da Dingtone, Inc. Nós os concedemos para você sob certas condições e nos reservamos o direito de revogá-los se tais condições não forem satisfeitas.

Os números de telefone do Dingtone são caros e limitados, deste modo, somente os atribuídos a usuários sérios.

Você precisa utilizar seu número de telefone do Dingtone ao menos uma vez por mês para mantê-lo ativo. Não importa como você o utiliza – fazer/receber chamadas ou enviar/receber mensagens de texto – contanto que você o utilize.

Números de telefone inativos serão reatribuídos a outros usuários do Dingtone, sem aviso, nem ressarcimento.

Posso encaminhar chamadas para meu próprio número de telefone?

Sim.

Você pode facilmente configurar o encaminhamento de chamadas para qualquer um de seus números de telefone do Dingtone. As chamadas para um número de telefone do Dingtone podem ser encaminhadas para qualquer outro número de qualquer país.

Observação: o encaminhamento de chamadas envolve duas ligações. Desta forma, você pagará pela chamada recebida e pela encaminhada.

Posso configurar o correio de voz para números de telefone do Dingtone?

Sim. O Dingtone fornece o serviço de correio de voz em tempo real e visual.

Você pode facilmente configurar o correio de voz para quaisquer de seus números de telefone do Dingtone e usar a saudação padrão ou gravar a sua própria.

Posso usar o número de telefone Dingtone para cadastrar uma conta em outros aplicativos e sites?

Sim. Você pode usar números de telefone Dingtone comprados via cartão de crédito ou assinatura para cadastrar contas em alguns aplicativos e sites. Contudo, para prevenir atividades fraudulentas, certos aplicativos como o Facebook e o WhatsApp somente aceitam números de telefone do chip SIM do seu dispositivo.

Posso trocar gratuitamente meu número de telefone Dingtone?

Não. Você não pode trocar gratuitamente seu número de telefone Dingtone. Se desejar trocar seu número de telefone precisará pagar pelo novo número Dingtone.

Se meu número de telefone expirar ou for excluído por acidente, posso obtê-lo de volta?

Manteremos seu número de telefone por 7 dias após a expiração ou exclusão acidental. Você poderá obtê-lo de volta durante esses 7 dias. Após os 7 dias, o número poderá ser adquirido por outro usuário e não você não poderá mais obtê-lo de volta (se você usou o número por menos de um mês, só poderemos mantê-lo por um ou dois dias após você excluí-lo).

Como faço para transferir meu número Dingtone para outra operadora (portar)?

Abra o Dingtone e toque em “Mais”.

Selecione o número de telefone de sua lista.

Selecione “Portar Este Número”.

Toque em “Concordo” e pague a taxa de transferência.

Preencha suas informações para concluir a solicitação de transferência.

Envie sua solicitação de transferência para a outra operadora telefônica.

Posso transferir meu número de telefone para o Dingtone, como posso com o Google Voice?

Desculpe, atualmente não suportamos a transferência de números telefônicos para o Dingtone.

Quanto números de telefone posso ter por conta Dingtone?

Um número telefônico é um recurso precioso, porém você pode ter até 20 números por conta Dingtone.

Por que meu número de telefone Dingtone aparece na tela como um número aleatório quando faço chamadas ou envio mensagens de texto?

Geralmente isso depende da sua operadora local. Se a operadora não suportar completar suas ligações ou mensagens de texto, o Dingtone usará um terceiro para continuar o serviço.

Se eu suspender meu número de telefone, ele será renovado automaticamente?

Sim, ele será. Se você não quiser mais usar, nem renovar um número de telefone, exclua o mesmo para que não seja renovado automaticamente.

Walkie-talkie (Pressione para Falar)

Como transformo meu telefone em um Walkie-talkie (Pressione para falar ou PTT)?

Se você e seu contato estão ambos ativos no Dingtone, há a opção de pressionar um botão para falar. Seu amigo escutará você imediatamente e poderá respondê-lo pressionando o mesmo botão no aplicativo Dingtone dele, exatamente como em Walkie-talkie de verdade.

O Walkie-talkie do Dingtone funciona até mesmo após você bloquear seu telefone.

Quais são as diferenças entre o PTT do Dingtone e o das operadoras de telefonia celular?

O serviço PTT de uma operadora celular, como o Sprint Direct Connect, é um recurso muito útil. Entretanto, você precisa ter um telefone celular dedicado daquela operadora e ser um assinante pagante.

O Dingtone remove todas essas restrições e transforma seu smartphone em um dispositivo PTT para ser usado com qualquer operadora. Além do mais, o PTT do Dingtone é completamente gratuito.

Preciso manter o Dingtone aberto para receber uma chamada?

Não! Você pode receber uma comunicação Pressione para Falar mesmo que seu aplicativo Dingtone esteja fechado e seu telefone bloqueado.

O Dingtone suporta Walkie-talkie em grupo?

Sim. Você pode incluir até 100 usuários em uma conversação Walkie-talkie e qualquer um deles pode pressionar um botão para falar imediatamente.

Crédito do Dingtone e Pagamentos

O que é um crédito do Dingtone?

O crédito do Dingtone é uma moeda virtual que você pode utilizar para fazer chamadas econômicas ou enviar mensagens de texto econômicas para qualquer parte do mundo.

Você pode ganhar créditos grátis do Dingtone de nossos patrocinadores ou pode comprar créditos do Dingtone diretamente de nós.

Como obtenho créditos do Dingtone?
  1. Você pode ganhar 1-3 créditos do Dingtone assistindo a vídeos publicitários.
  2. Você pode ganhar 2-3 créditos do Dingtone compartilhando-o com seus amigos do Facebook ou postando no Twitter.
  3. Você pode ganhar 1-10 créditos do Dingtone consultando diariamente seu aplicativo Dingtone.
  4. Você pode ganhar 20 créditos do Dingtone convidando um amigo para se cadastrar no Dingtone. Quantos mais amigos se cadastrarem, mais créditos você ganha.
  5. Você pode ganhar 25 créditos do Dingtone já ao se cadastrar no Dingtone.
  6. Você pode ganhar CENTENAS de créditos do Dingtone completando as ofertas de nossos patrocinadores.
  7. Você pode comprar créditos do Dingtone diretamente de nós.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Para dispositivos da Apple, apenas aceitamos o pagamento através do iTunes.

Para dispositivos Android, aceitamos PayPal e cartão de crédito.

Os créditos do Dingtone podem ser devolvidos?

Não! Os créditos do Dingtone não podem ser devolvidos.

Não recebi os créditos após completar as ofertas.

As ofertas patrocinadas são mantidas pelos nossos patrocinadores. Se você não recebeu os créditos após completar uma oferta, por favor, contate o patrocinador para maiores detalhes. Veja como:

  1. Entre em seu aplicativo Dingtone.
  2. Entre na tela “Obter Créditos”.
  3. Toque no botão “Completar uma Oferta”.
  4. Toque no “?” (no canto superior direito) ou em “Créditos Ignorados” (abaixo de uma oferta) para contatar o patrocinador.

Geralmente o patrocinador responderá dentro de 24 horas.

Observação: por favor, NÃO contate a Dingtone sobre créditos ignorados.

Privacidade e Anúncios Publicitários

Como o Dingtone protege minha privacidade?

Levamos sua privacidade a sério. Suas informações pessoais serão armazenadas de forma segura o tempo todo. Por gentileza, leia a Política de Privacidade para mais informações.

O aplicativo Dingtone envia todo o meu catálogo de endereços para o servidor do Dingtone?

Não totalmente. Apenas os números de telefone e nomes de cada contato em seu catálogo de endereços são armazenados nos servidores do Dingtone. Informações pessoais de seu catálogo de endereços, tais como endereços, nomes de empresa e e-mails, não são utilizados. Além disso, os números de telefone armazenados são encriptados de forma tão complexa que a recuperação das informações por meio de um ataque malicioso é virtualmente impossível. Os números de telefones e nomes de seus contatos são usados para montar sua lista de amigos do Dingtone.

O Dingtone mostra anúncios publicitários?

Não. Nos preocupamos mais com a experiência do usuário que com dinheiro.

Mais ajuda?

Se a FAQ não respondeu sua dúvida ou questão, por favor, nos envie seu problema ou comentário clicando aqui.

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