FAQ de Dingtone

Acerca de Dingtone

¿Qué es Dingtone?

Dingtone es una aplicación móvil para iPhone y Android. Con la app, puedes hacer llamadas telefónicas gratuitas ilimitadas, enviar mensajes de texto gratuitos, y compartir instantáneamente imágenes, videos y tu ubicación con amigos, familiares y otros usuarios de Dingtone. La calidad de sonido en Dingtone suele ser mejor que la de una llamada telefónica convencional. Dingtone puede asignarte un número de teléfono real que pueda recibir llamadas y textos de todo el mundo. Dingtone también puede convertir tu teléfono en un verdadero walkie talkie.

¿Qué puedo hacer con Dingtone?
  1. Hacer llamadas telefónicas gratuitas ilimitadas con calidad de sonido superior
  2. Convertir mi teléfono en un walkie talkie funcional. ¡Tan sólo es cuestión de tocar y hablar! 3. Enviar mensajes de texto gratuitos ilimitados
  3. Compartir instantáneamente imágenes, videos y mi ubicación con mis contactos
  4. Hacer llamadas grupales gratuitas
  5. Crear chats grupales con hasta cientos de participantes
  6. Integrar perfectamente la app con Facebook. Hacer llamadas y enviar mensajes en forma gratuita a mis amigos de Facebook
  7. Llamar a cualquier número de línea o móvil en más de 200 países con tarifas súper bajas
  8. Obtener un número de teléfono real que puede recibir llamadas y textos de todo el mundo.
 ¿Cómo puedo obtener Dingtone?

Dingtone es una aplicación gratuita para móviles. Si usas un iPhone, un iPad o un iPod Touch, encuentra y descarga la app buscando “Dingtone” en App Store. Si usas un teléfono Android, descarga Dingtone desde Google Play.

¿Con qué dispositivos móviles es compatible Dingtone?
  1. Dispositivos con iOS: iPhone 3GS, 4, 4S, 5, iPad, iPad Mini, iPod Touch. iOS versión 5.0 o superior;
  2. Dispositivos con Android: la mayoría de los smartphones Android. Android versión 2.3.3 o superior;
  3. Windows Phone o BlackBerry: todavía no son compatibles, pero estamos trabajando en ello.
¿Puedo instalar Dingtone en varios dispositivos?

¡Absolutamente! De hecho, es lo que recomendamos para una experiencia unificada de comunicación. Por ejemplo, puedes instalar Dingtone en tu iPhone y tu iPad. De ese modo, podrás atender llamadas, enviar y recibir mensajes en ambos dispositivos a la vez.

¿Dingtone es gratis?

Sí, la aplicación Dingtone es de descarga y uso gratuitos.</br> * Se necesita que tu teléfono tenga un plan de datos para usar Dingtone. Tu operador puede cobrarte por los datos usados por Dingtone. * Ciertas características premium de Dingtone no son gratuitas. De cualquier manera, puedes ganar un montón de créditos gratis para pagar el servicio premium.

¿Necesito un plan de datos para usar Dingtone?

Sí. Necesitarás un plan de datos de tu operador para usar Dingtone en un dispositivo móvil. De todas formas, si usas la aplicación en un iPad o un iPod Touch y tienes acceso permanente a WiFi gratuito, no necesitas el plan de datos.

No tengo 3G ni 4G. ¿Puedo usar Dingtone de todas formas?

La mayoría de las características de Dingtone funcionan bien en redes 2G más antiguas, como EDGE o GPRS. Entre las excepciones destacadas están las características de llamadas grupales, compartir imágenes grandes y enviar largos clips de video. Si tu dispositivo cuenta con una conexión WiFi estable, Dingtone funcionará perfectamente. En la mayoría de los casos,  los usuarios de Dingtone experimentarán una calidad de comunicación mucho mejor por medio de una conexión WiFi que por 3G.

¿Cuántos datos suele usar Dingtone?

Todo depende de las características de Dingtone que uses. Estos son los usos estimados de datos para las características y volúmenes de Dingtone: 1. Llamada telefónica de 30 minutos: 3,5M 2. 1000 mensajes de texto: 300K 3. Compartir una imagen: 64K 4. Compartir un clip de video de 2 minutos: 1,6M 5. Compartir un mapa (ubicación): 2K Puedes ver tu uso mensual de datos dentro de la aplicación.

¿Cómo puedo saber si mis amigos usan Dingtone?

Si tus amigos están en tu libreta de direcciones y tienen la aplicación instalada en sus teléfonos, podrás verlos en tu lista de amigos de Dingtone. La característica de integración con Facebook te permite ver a tus amigos de Facebook en Dingtone.</br> También puedes buscar a tus amigos por su número de teléfono o dirección de email.

¿Cómo puedo invitar a mis amigos a Dingtone?

La aplicación de Dingtone cuenta con una función de invitación. Puedes enviar invitaciones a tus amigos por SMS o email. También puedes publicar información acerca de Dingtone en tu muro de Facebook o en Twitter para que tus amigos sepan que usas Dingtone.

¿Por qué Dingtone necesita mi número de teléfono para activar el servicio?

Se enviará un código de activación a tu teléfono por SMS. Tu número de teléfono también será utilizado para encontrar amigos en Dingtone. Por ejemplo, si un amigo tiene tu número de teléfono en su libreta de direcciones, podrá identificarte como un usuario de Dingtone en su app.

¿Dingtone consumirá rápidamente mi batería?

Cuando Dingtone está inactivo, en el fondo, casi no usa la red ni la energía del dispositivo. Cuando utilizas características de Dingtone de bajo consumo, como llamadas de voz, tocar y hablar o mensajes, la aplicación usa relativamente poca energía.

¡He cambiado mi número de teléfono, ¿puedo seguir usando Dingtone?

Sí, puedes seguir usando Dingtone. De todos modos, es recomendable que desactives Dingtone en tu teléfono y vuelvas a activarlo con el nuevo número de teléfono. Si no haces esto, los contactos que tengan tu nuevo numero podrían no ser capaces de encontrarte en Dingtone.

¡He perdido mi dispositivo! ¿Cómo puedo desactivar Dingtone en el dispositivo perdido?

Si te suscribes a un servicio como iCloud, puedes limpiar tu teléfono a distancia. Luego de eso, no necesitas hacer nada en especial. De lo contrario, puedes seguir estos pasos para detener el funcionamiento de Dingtone en el dispositivo perdido: 1. Instalar la aplicación de Dingtone en tu nuevo teléfono (asumiendo que conserves el mismo número en el nuevo teléfono) 2. Activar Dingtone con el mismo número de teléfono 3. Cuando Dingtone se active en tu nuevo teléfono, verás un mensaje de advertencia:

Al seleccionar “Desactivar otros dispositivos” harás que Dingtone deje de funcionar en el dispositivo perdido.

Hacer llamadas telefónicas con Dingtone

¿En qué se diferencia una llamada telefónica de Dingtone de una llamada convencional?

Las llamadas por Dingtone se transmiten a través de VoIP de alta calidad, que utiliza tecnología de codificación de voz por banda ancha. En la mayoría de los casos, las llamadas por Dingtone tienen una claridad de voz superior en comparación con las llamadas convencionales. Además, las llamadas por Dingtone son completamente gratuitas.

¿Puedo llamar a un amigo que no tenga Dingtone?

Sí. Puedes llamar a cualquier número de línea o móvil en más de 200 países con tarifas súper bajas.</br> ¿Deseas llamadas gratuitas? Entonces no olvides invitar a tus amigos a unirse a Dingtone, para poder hacer llamadas telefónicas ilimitadas completamente sin cargo.

¿Es gratis hacer llamadas internacionales?

¡Sí! Mientras que tu amigo internacional también sea usuario de Dingtone, tus llamadas serán absolutamente gratuitas, sin importar dónde viva tu contacto. ¿Tu amigo internacional no está en Dingtone? No te preocupes. También puedes hacer llamadas internacionales económicas a cualquier número en más de 200 países.

¿Dónde puedo ver las tarifas para llamadas internacionales económicas?
  1. Ingresa a “Más” -&gt; “Tarifas de llamadas” en la app de Dingtone.
  2. Selecciona el país e ingrasa el número de teléfono para verificar la tarfa exacta de llamada.
¿Cómo puedo obtener más créditos de Dingtone para hacer llamadas económicas?
  1. Puedes ganar créditos gratis mirando videos publicitarios o completando ofertas.
  2. Puedes comprar créditos dentro de la app de Dingtone.
¿Puedo usar Dingtone para llamar a mis amigos de Facebook?

Sí. Dingtone se integra perfectamente con Facebook. Mientras que tus amigos de Facebook tengan Dingtone en sus teléfonos, podrás disfrutar de llamadas y mensajes de texto gratuitos e ilimitados.

¿Dingtone admite llamadas grupales?

Sí. Dingtone admite llamadas grupales de hasta 8 participantes. Puedes invitar gente a la llamada en curso en cualquier momento. Mover ciertos contactos de Dingtone dentro de un grupo puede simplificar más aún el proceso de establecimiento de la llamada: en ese punto, puedes simplemente hacer click en un botón e invitar a todos los miembros del grupo a una llamada de conferencia.

¿Puedo realizar llamadas sin conexión a internet?

Si vives en los Estados Unidos, puedes elegir “Número de acceso local” para realizar llamadas internacionales. El número de acceso local no requiere conexión a internet. También puedes elegir “Callback”. Para más información, ingresa en “Más” -&gt; “Configuración de llamada” en tu app de Dingtone.

Enviar mensajes por Dingtone

¿Es gratuito enviar mensajes a amigos en otros países?

¡Sí! Mientras que tu amigo también sea usuario de Dingtone, enviar mensajes será absolutamente gratuito, sin importar dónde viva tu contacto.

¿En qué se diferencia un mensaje de Dingtone de un SMS?

Los mensajes SMS son el sistema tradicional de mensajería que los operadores transmiten en la red de celulares. Los SMS son mensajes sólo de texto, y están limitados a 140 caracteres. No son un buen ejemplo de comunicación en tiempo real. Además, los SMS pueden volverse caros.</br> Por otra parte, los mensajes de Dingtone aprovechan las ventajas de internet móvil. Están en tiempo real y son interactivos. También pueden entregar mensajes multimedia. Además, son más versátiles: por ejemplo, puedes ver si tu amigo está escribiendo una respuesta. Los mensajes de Dingtone también son completamente gratuitos.

¿Puedo enviar mensajes a un amigo que no use Dingtone?

Sí. A través de Dingtone, puedes obtener un número de teléfono real de los EE. UU. que podrás usar para enviar y recibir textos de todo el mundo, ya sean usuarios de Dingtone o no.</br> No olvides invitar a tus amigos a Dingtone para poder enviar mensajes ilimitados completamente gratis.

Número de teléfono de Dingtone

¿Qué es un número de teléfono de Dingtone?

Dingtone puede asignarte uno o varios números reales de los EE. UU. </br> Estos números de teléfono son exactamente iguales a los números de teléfono asignados por Verizon, AT&amp;T y Sprint, y pueden usarse para llamar o enviar mensajes a quienquiera… incluso a gente que no use Dingtone.

¿Qué puedo hacer con un número de teléfono de Dingtone?

Tu número de teléfono de Dingtone es un número real de los EE. UU. , por lo que puedes recibir llamadas y textos de todo el mundo.

Obtén un número de teléfono de Dingtone para tu iPod Touch o iPad y conviértelo en un verdadero teléfono. Obtén un número de teléfono de Dingtone para tu iPhone y tendrás una segunda (o tercera o cuarta) línea.

Con varios números de Dingtone, cada uno puede destinarse a un propósito diferente. Usa uno para vender en Craigslist. Usa otro para publicar en Facebook. Usa otro más como número privado sólo para la familia. Las posibilidades son infinitas.

¿Son gratuitos los números de teléfono de Dingtone?
  1. Si eres un usuario de los EE. UU. y te registras en Dingtone por primera vez, puedes recibir gratis tu primer número de teléfono de los EE. UU. (Observación: pueden aplicarse ciertas condiciones.) Si ya tienes un número de teléfono de Dingtone, cada número adicional te costará 60 créditos de Dingtone.
  2. Si no eres un usuario de los EE. UU., puedes recibir un número de teléfono de los EE. UU. gratis si compras 500 créditos y eliges tu número. También puedes obtenerlo gratis ganando créditos por mirar videos y completar ofertas.
  3. Para obtener números de teléfono de otros países, consulta la información disponible en “Obtener un número de teléfono”.
¿Poseeré indefinidamente mis números de teléfono de Dingtone?

No. Los números de teléfono de Dingtone son propiedad de Dingtone, Inc. Te los asignamos con ciertas condiciones y nos reservamos el derecho de revocar tu número si esas condiciones no se cumplen.

Los números de teléfono de Dingtone son costosos y limitados, por lo que los asignamos sólo a usuarios serios.

Debes usar tu número de teléfono de Dingtone al menos una vez al mes para mantenerlo activo. No importa cómo lo uses (hacer/recibir llamadas o enviar/recibir textos) mientras que lo uses.

Los números de teléfono inactivos serán reasignados a otros usuarios de Dingtone sin notificación ni reintegro.

¿Puedo reenviar llamadas a mi propio número de teléfono?

Sí. Puedes configurar fácilmente el reenvío de llamadas para cualquiera de tus números de teléfono de Dingtone. Las llamadas a un número de teléfono de Dingtone pueden ser reenviadas a cualquier otro número en cualquier país.

Nota: el reenvío de llamadas implica dos llamadas. Como resultado, te serán cobradas tanto la llamada entrante como la llamada reenviada.

¿Puedo configurar un buzón de voz para los números de teléfono de Dingtone?

Sí. Dingtone brinda un servicio de buzón de voz en vivo y visual.

Puedes configurar fácilmente el buzón de voz para cualquiera de tus números de teléfono de Dingtone y usar el saludo por defecto o grabar el tuyo propio.

¿Puedo usar el número de teléfono de Dingtone para el registro de cuentas en otras aplicaciones y sitios web?

Sí. Puedes usar los números de teléfono de Dingtone —adquiridos con tarjeta de crédito o mediante suscripción— para abrir cuentas en aplicaciones y sitios web. Sin embargo, para evitar acciones fraudulentas, algunas aplicaciones como Facebook y WhatsApp solo aceptan el número de teléfono asociado a la tarjeta SIM de tu dispositivo.

¿Es gratuito cambiar mi número de teléfono de Dingtone?

No. No es gratuito cambiar tu número de teléfono de Dingtone. Si deseas cambiarlo, deberás pagar el nuevo número.

Si mi número de teléfono caduca o es eliminado por accidente, ¿puedo recuperarlo?

Tu número de teléfono será conservado durante 7 días después de su vencimiento o eliminación accidental. Puedes recuperarlo dentro de esos 7 días. Luego de 7 días, el número puede ser comprado por otro usuario y ya no podrás recuperarlo. (Si has poseído el número durante menos de un mes, solo podremos conservarlo durante uno o dos días tras su eliminación.)

¿Cómo puedo transferir mi número de Dingtone a otra compañía (portarlo)?

Abre Dingtone, toca “Más”.

Selecciona de la lista tu número de teléfono.

Elige “Portar este número”.

Toca “Acepto” y paga la tarifa de transferencia.

Completa tu información para finalizar la solicitud de transferencia.

Envía una solicitud de transferencia de número a la compañía telefónica a la que quieres cambiarte.

¿Puedo transferir mi número de teléfono a Dingtone, como se puede hacer con Google Voice?

Lo sentimos, actualmente no se pueden transferir números de teléfono a Dingtone.

¿Cuántos números de teléfono puedo obtener con una cuenta de Dingtone?

Los números de teléfono son un recurso preciado, pero puedes obtener hasta 20 números por cuenta de Dingtone.

¿Por mi número de teléfono de Dingtone aparece en el identificador de llamadas con un número aleatorio cuando llamo o envío mensajes de texto?

Esto depende principalmente de tu compañía local. Si la compañía no es compatible con la entrega SMS o la conexión de llamadas, Dingtone utilizará otro número para no interrumpir el servicio.

Si suspendo mi número de teléfono, ¿se renovará automáticamente?

Sí, así será. Si no deseas usar un número de teléfono ni renovarlo, elimina el número y no se renovará automáticamente.

Walkie talkie (tocar y hablar)

¿Cómo es que Dingtone convierte mi teléfono en un walkie talkie (tocar y hablar, o TYH)?

Si tanto tú como tu contacto están activos end Dingtone, tienen la opción de tocar un botón y hablar. Tu amigo te escuchará de inmediato y podrá responderte tocando el mismo botón en su app de Dingtone… como en un verdadero walkie talkie.

El walkie talkie de Dingtone funciona incluso con tu teléfono bloqueado.

¿En qué se diferencia el servicio de TYH de Dingtone del que proveen los operadores de celulares?

El servicio TYH de los operadores de celulares, como Sprint Direct Connect, es algo muy útil. Sin embargo, debes usar un celular especial de ese operador y debes pagar una suscripción.

Dingtone echa a un lado todas esas restricciones y convierte tu smartphone en un dispositivo con TYH que puede usarse con cualquier operador. Por sobre todo eso, el TYH de Dingtone es completamente gratuito.

¿Debo dejar Dingtone abierto para recibir llamadas?

¡No! Puedes recibir Toca y Habla incluso si tu app de Dingtone está cerrada y tu teléfono está bloqueado.

¿Admite Dingtone un walkie talkie grupal?

Sí. Puedes agregar hasta 100 usuarios a una conversación por walkie talkie y cada uno de ellos puede, instantáneamente, tocar y hablar.

Crédito de Dingtone y pagos

¿Qué es el crédito de Dingtone?

El crédito de Dingtone es una moneda virtual que puedes usar para hacer llamadas económicas o enviar textos económicos a cualquier parte del mundo. Puedes ganar créditos de Dingtone gratis de nuestros patrocinadores o puedes comprarlos directamente a nosotros.

¿Cómo obtengo créditos de Dingtone?
  1. Puedes ganar entre 1 y 3 créditos de Dingtone mirando videos publicitarios.
  2. Puedes ganar entre 2 y 3 créditos de Dingtone compartiendo Dingtone con tus amigos de Facebook o publicando en Twitter.<br10/> 3. Puedes ganar entre 1 y 10 créditos de Dingtone por ingresar a tu app de Dingtone al menos una vez al día.
  3. Puedes ganar 20 créditos de Dingtone invitando a un amigo a unirse a Dingtone. Mientras más amigos se unan, más créditos obtendrás.
  4. Puedes ganar 25 créditos de Dingtone tan sólo uniéndote a Dingtone.
  5. Puedes ganar CIENTOS de créditos de Dingtone completando ofertas de nuestros patrocinadores.
  6. Puedes comprarnos créditos de Dingtone directamente a nosotros.
¿Qué medios de pago aceptan?

Para dispositivos Apple, sólo aceptamos pagos a través de iTunes. Para dispositivos Android, aceptamos PayPal y tarjeta de crédito.

¿Son reintegrables los créditos de Dingtone?

¡No! Los créditos de Dingtone no son reintegrables.

No he recibido créditos después de completar ofertas

Las ofertas patrocinadas son alojadas por nuestros patrocinadores. Si no has recibido créditos por completar una oferta, contacta al patrocinador para más detalles. Esto es lo que debes hacer:

  1. Abre tu app de Dingtone.
  2. Ingresa a la pantalla “Obtener créditos”.
  3. Toca el botón “Completar una oferta”.
  4. Toca “?” (en la esquina superior derecha) o “Créditos faltantes” (en la parte de abajo de una oferta) para contactar al patrocinador.

Por lo general, el patrocinador te responderá dentro de las 24 horas.

Nota: NO contactes a Dingtone por créditos faltantes.

¿Cómo protege Dingtone mi privacidad?

Tomamos tu privacidad en serio. Tu información personal será debidamente protegida todo el tiempo. Lee la Política de privacidad para más información.

¿La app de Dingtone carga mi libreta de direcciones completa en el servidor de Dingtone?

No completa. Sólo los números de teléfono y los nombres de cada uno de los contactos en tu libreta de direcciones son almacenados en los servidores de Dingtone. La información personal de tu libreta de direcciones, como direcciones, nombres de empresas, email, etc. no se usa. Además, los números telefónicos almacenados están encriptados de un modo tan complejo que la extracción de información por medio de un ataque malintencionado es virtualmente imposible. Los números de teléfono y los nombres de tus contactos se usan para armar tu lista de amigos de Dingtone.

¿Dingtone muestra publicidad?

No. La experiencia del usuario nos interesa más que el dinero.

¿Más ayuda?

Si las FAQ no responden tu pregunta o inquietud, envíanos tu problema o valoración haciendo click aquí.

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