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FAQ de Dingtone

À propos de Dingtone

Qu’est-ce que Dingtone ?

Dingtone est une application mobile pour iPhone et Android. En utilisant l’application, vous bénéficiez d’appels gratuits illimités, de SMS gratuits et pouvez partager instantanément des photos, des vidéos et votre position géographique avec vos amis, les membres de votre famille et les autres utilisateurs de Dingtone. La qualité du son sur Dingtone est généralement meilleure que pour un appel téléphonique ordinaire. Dingtone peut vous attribuer un vrai numéro de téléphone capable de recevoir des appels et des SMS de n’importe quel utilisateur. Dingtone peut également transformer votre téléphone en un véritable talkie-walkie.

Que puis-je faire avec Dingtone ?
  1. Passer des appels téléphoniques gratuits et illimités avec une qualité de son supérieure
  2. Transformer votre téléphone en un talkie-walkie opérationnel. Il suffit d’appuyer pour parler !
  3. Envoyer des SMS gratuits et illimités
  4. Partager instantanément des photos, des vidéos et votre position géographique avec des contacts
  5. Organiser gratuitement des conférences téléphoniques
  6. Créer des chats de groupe avec des centaines de participants
  7. Appeler vos amis Facebook et leur envoyer des messages gratuitement grâce à une intégration transparente de l’application à Facebook
  8. Appeler n’importe quel numéro de téléphone fixe ou mobile dans plus de 200 pays à des tarifs très avantageux
  9. Obtenir un vrai numéro de téléphone capable de recevoir des appels et des SMS de n’importe quel utilisateur
Comment puis-je obtenir Dingtone ?

Dingtone est une application mobile gratuite. Si vous utilisez un iPhone, un iPad ou un iPod Touch, veuillez trouver et télécharger l’application en effectuant une recherche avec le mot clé “Dingtone” sur l’App Store.

Si vous utilisez un téléphone Android, téléchargez l’application Dingtone depuis Google Play.

Quels appareils mobiles sont compatibles avec Dingtone ?
  1. Appareils iOS : iPhone 3GS, 4, 4S, 5, iPad, iPad Mini, iPod Touch. Version 5.0 d’iOS ou supérieure ;
  2. Appareils Android : la plupart des smartphones Android. Version 2.3.3 d’Android ou supérieure ;
  3. Téléphone Windows ou BlackBerry : aucune compatibilité pour le moment mais nous y travaillons.
Puis-je installer Dingtone sur plusieurs appareils ?

Absolument ! En fait, il est même recommandé de le faire pour une expérience de communication optimale. Par exemple, vous pourriez installer Dingtone sur votre iPhone et votre iPad. Ainsi, vous pourriez prendre les appels téléphoniques, envoyer des messages et recevoir des messages sur les deux appareils simultanément.

L’application Dingtone est-elle gratuite ?

Oui, le téléchargement et l’utilisation de l’application Dingtone sont gratuits.

* Un forfait mobile est nécessaire pour utiliser Dingtone. Votre opérateur peut facturer les données utilisées via Dingtone.

* Certaines fonctionnalités Premium offertes par Dingtone ne sont pas gratuites. Toutefois, vous pouvez gagner de nombreux crédits gratuits pour bénéficier du service Premium.

Ai-je besoin d’un forfait mobile pour utiliser Dingtone ?

Oui. Vous devez souscrire un forfait mobile auprès d’un opérateur de téléphonie ou d’un fournisseur de services pour utiliser Dingtone sur un appareil mobile. Toutefois, si vous utilisez l’application sur un iPad ou un iPod Touch et que vous avez un accès Wi-Fi de bonne qualité, vous n’avez pas besoin d’un forfait Internet mobile.

Je n’ai pas accès au réseau 3G ou 4G. Puis-je utiliser Dingtone ?

La plupart des fonctionnalités de Dingtone sont compatibles avec les anciens réseaux 2G comme les réseaux EDGE ou GPRS. Toutefois, l’utilisation de certaines fonctionnalités ne sera pas possible comme par exemple les appels de groupe, le partage de photos volumineuses et l’envoi de clips vidéo de longue durée.

Si votre appareil dispose d’une connexion Wi-Fi stable, Dingtone fonctionnera parfaitement. Dans la plupart des cas, les utilisateurs de Dingtone peuvent espérer des communications de bien meilleure qualité via une connexion Wi-Fi plutôt qu’en utilisant le réseau 3G.

Quel volume de données l’application Dingtone utilise-t-elle en général ?

Tout dépend des fonctionnalités de Dingtone que vous utilisez. Veuillez trouver ci-dessous une estimation de la quantité de données généralement utilisée selon les fonctionnalités de Dingtone mises en oeuvre :

  1. 30 minutes d’appel téléphonique : 3,5 Mo
  2. 1 000 SMS : 300 ko
  3. Partage d’une photo : 64 ko
  4. Partage d’un clip vidéo de 2 minutes : 1,6 Mo
  5. Partage d’une carte (position) : 2 ko

Dingtone vous permet de connaître votre consommation mensuelle de données au sein de l’application.

Comment puis-je savoir si mes amis utilisent Dingtone ?

Si vos amis figurent dans votre carnet d’adresses, et s’ils ont installé l’application Dingtone sur leur téléphone, leur nom s’affichera dans votre liste d’amis Dingtone. La fonctionnalité d’intégration de Facebook vous permet de voir vos amis Facebook dans l’application Dingtone.

Vous pouvez également rechercher vos amis via un numéro de téléphone ou une adresse e-mail.

Comment puis-je inviter mes amis à rejoindre Dingtone ?

L’application Dingtone est dotée d’une fonctionnalité d’invitation intégrée. Vous pouvez envoyer une invitation à vos amis par SMS ou par e-mail. Vous pouvez également publier des informations au sujet de Dingtone sur votre mur Facebook ou Twitter afin que vos amis sachent que vous utilisez Dingtone.

Pourquoi mon numéro de téléphone est-il nécessaire pour activer le service Dingtone ?

Un code d’activation sera envoyé à votre téléphone par SMS. Votre numéro de téléphone sera également utilisé pour trouver des amis sur Dingtone. Par exemple, si un ami a votre numéro de téléphone dans son carnet d’adresses, il pourra vous identifier comme un utilisateur de Dingtone au sein de son application.

L’application Dingtone va-t-elle décharger rapidement ma batterie ?

Lorsque Dingtone est en mode veille en arrière-plan, l’application n’utilise presque aucune puissance de calcul et ne consomme quasiment pas d’énergie. Lorsque vous utilisez des fonctionnalités Dingtone à basse consommation comme les appels vocaux, le mode talkie-walkie ou l’envoi de messages, l’application utilise relativement peu d’énergie.

J’ai changé mon numéro de téléphone : puis-je continuer à utiliser Dingtone ?

Oui, vous pouvez continuer à utiliser Dingtone. Toutefois, il est recommandé de désactiver Dingtone sur votre téléphone et de réactiver l’application avec le nouveau numéro de téléphone. Si vous ne le faites pas, les personnes figurant parmi vos contacts avec le nouveau numéro de téléphone pourraient être dans l’impossibilité de vous trouver sur Dingtone.

J’ai perdu mon appareil ! Comment puis-je désactiver Dingtone sur l’appareil perdu ?

Si vous vous abonnez à un service comme iCould, vous pouvez effacer les données de votre téléphone à distance. Ensuite, aucune opération particulière ne sera nécessaire. Sinon, vous pouvez procéder de la manière suivante pour arrêter le fonctionnement de Dingtone sur l’appareil perdu :

  1. Installez l’application Dingtone sur votre nouveau téléphone (en supposant que vous ayez conservé le même numéro sur votre nouveau téléphone)
  2. Activez Dingtone avec le même numéro de téléphone
  3. Une fois l’application Dingtone activée sur votre nouveau téléphone, le message d’avertissement suivant s’affichera :

Sélectionnez “Désactiver d’autres appareils” pour arrêter le fonctionnement de Dingtone sur l’appareil perdu.

Passer des appels téléphoniques via Dingtone

Quel est la différence entre un appel téléphonique Dingtone et appel téléphonique ordinaire ?

L’appel téléphonique Dingtone est transmis via la VoIP, qui utilise une technologie d’encodage de la voix à large bande et permet d’obtenir des communications de grande qualité. Dans la plupart des cas, les appels téléphoniques Dingtone se caractérisent par une limpidité du son supérieure à celle des appels téléphoniques ordinaires. Les appels téléphoniques Dingtone sont également complètement gratuits.

Puis-je appeler un ami qui ne dispose pas de Dingtone ?

Oui. Vous pouvez appeler n’importe quel numéro de téléphone fixe ou mobile dans plus de 200 pays à des tarifs très avantageux.

Vous voulez des appels gratuits ? Alors n’oubliez pas d’inviter vos amis à rejoindre Dingtone. Vous pourrez ainsi passer des appels téléphoniques illimités et gratuits.

Les appels internationaux sont-ils gratuits ?

Oui ! Vos appels seront absolument gratuits, peu importe où votre interlocuteur se trouve, à condition qu’il soit également un utilisateur de Dingtone.

Votre interlocuteur n’est pas sur Dingtone ? Ne vous inquiétez pas. Vous pouvez également passer des appels internationaux à des tarifs très économiques vers n’importe quel numéro de téléphone dans plus de 200 pays.

Où puis-je vérifier les tarifs des appels pour les appels internationaux à bas prix ?
  1. Dans l’application Dingtone, accédez à “Plus” -> “Tarifs des appels”.
  2. Sélectionnez le pays et saisissez le numéro de téléphone pour vérifier avec exactitude le tarif d’appel.
Comment puis-je obtenir plus de crédits Dingtone pour passer des appels à bas prix ?
  1. Vous pouvez gagner des crédits gratuits en regardant des vidéos commerciales ou en accomplissant des offres.
  2. Vous pouvez acheter des crédits au sein de l’application Dingtone.
Puis-je utiliser Dingtone pour appeler mes amis Facebook ?

Oui. L’application Dingtone s’intègre en toute transparence à Facebook. En supposant que vos amis Facebook disposent de Dingtone sur leur téléphone, vous pouvez bénéficier d’appels et de SMS gratuits et illimités !

L’application Dingtone est-elle compatible avec les appels de groupe ?

Oui. Dingtone prend en charge les conférences téléphoniques avec jusqu’à 8 participants. Vous pouvez inviter des personnes à rejoindre l’appel en cours à tout moment. Le déplacement de certains contacts Dingtone dans un groupe peut même simplifier le processus de configuration de l’appel : il vous suffit alors de cliquer sur un bouton pour inviter tous les membres du groupe à la conférence téléphonique.

Puis-je passer des appels sans connexion Internet ?

Si vous habitez aux États-Unis, vous pouvez choisir l’option “Appel local” pour passer des appels internationaux. Cette option ne nécessite pas de connexion Internet.

Vous pouvez également choisir l’option “Rappel”. Pour plus d’informations, veuillez accéder à “Plus” -> “Paramètres d’appel” dans l’application Dingtone.

Envoyer des messages via Dingtone

Les messages envoyés à des amis résidant dans d’autres pays sont-ils gratuits ?

Oui ! Vos messages seront totalement gratuits, peu importe où votre contact se trouve, à condition qu’il soit également un utilisateur de Dingtone.

Quelle est la différence entre un message Dingtone et un SMS ordinaire ?

Les SMS traditionnels sont transmis via le système de messagerie des opérateurs sur le réseau de téléphonie mobile. Les SMS ne peuvent comporter que du texte et sont limités à 140 caractères. Ils ne correspondent pas à une communication en temps réel. En outre, l’utilisation des SMS peut devenir coûteuse.

En revanche, les messages Dingtone bénéficient des avantages de l’Internet mobile. Il s’agit de messages en temps réel et interactifs. Ils peuvent également véhiculer du contenu multimédia. Ils sont également plus polyvalents : par exemple, vous pouvez voir votre ami en train de saisir une réponse. Enfin, les messages Dingtone sont complètement gratuits.

Puis-je envoyer des messages à un ami qui n’utilise pas Dingtone ?

Oui. En utilisant Dingtone, vous pouvez obtenir un vrai numéro de téléphone américain capable d’échanger des SMS avec n’importe quel utilisateur, qu’il dispose d’un compte sur Dingtone ou non.

N’oubliez pas d’inviter vos amis à rejoindre Dingtone. Vous pourrez ainsi envoyer des messages totalement gratuits et de manière illimitée.

Numéro de téléphone Dingtone

Qu’est-ce qu’un numéro de téléphone Dingtone ?

Dingtone peut vous attribuer un ou plusieurs vrais numéros de téléphone américains.

Ces numéros de téléphone sont exactement les mêmes que les numéros attribués par Verizon, AT&T et Sprint. Ils peuvent être utilisés pour échanger des appels et des SMS avec n’importe quel utilisateur…même avec des personnes qui n’utilisent pas Dingtone.

Que puis-je faire avec le numéro de téléphone Dingtone ?

Votre numéro de téléphone de Dingtone est un véritable numéro de téléphone américain. Vous pouvez donc recevoir des appels et des SMS de n’importe quel utilisateur.

Obtenez un numéro de téléphone Dingtone pour votre iPod Touch ou votre iPad et transformez votre appareil en un véritable téléphone. Obtenez un numéro de téléphone Dingtone pour votre iPhone et bénéficiez d’une deuxième (ou troisième ou quatrième) ligne.

En disposant de plusieurs numéros Dingtone, chacun peut être dédié à un usage spécifique. Utilisez un numéro pour vos ventes sur Craigslist. Utilisez un autre numéro pour vos publications sur Facebook. Utilisez un troisième numéro pour vos contacts privés avec votre famille uniquement. Les possibilités sont infinies.

Les numéros de téléphone Dingtone sont-ils gratuits ?
  1. Si vous êtes un utilisateur résidant aux États-Unis et que vous vous inscrivez sur Dingtone pour la première fois, vous pouvez obtenir votre premier numéro de téléphone américain gratuitement (certaines conditions s’appliquent). Si vous avez déjà un numéro de téléphone Dingtone, chaque numéro supplémentaire coûtera au minimum 60 crédits Dingtone.
  2. Si vous êtes un utilisateur résidant en dehors des États-Unis, vous pouvez également obtenir un numéro de téléphone américain en achetant 500 crédits et en sélectionnant votre premier numéro de téléphone aux États-Unis. Par ailleurs, ce numéro de téléphone aux États-Unis peut être obtenu gratuitement si vous gagnez des crédits en regardant des vidéos ou en accomplissant des offres.
  3. Pour les numéros de téléphone concernant d’autres pays, veuillez consulter la section « Vos numéros de téléphone » pour obtenir plus d’informations.
Suis-je définitivement propriétaire de mes numéros de téléphone Dingtone ?

Non. Les numéros de téléphone Dingtone sont la propriété de Dingtone, Inc. Nous les louons sous certaines conditions et nous nous réservons le droit de vous retirer l’usage du numéro si ces conditions ne sont pas remplies.

Les numéros de téléphone Dingtone sont chers et leur usage est limité dans le temps. C’est pourquoi nous ne les attribuons qu’à des utilisateurs sérieux.

Vous devez utiliser votre numéro de téléphone Dingtone au moins une fois par mois pour le garder actif. Peu importe la manière dont vous utilisez ce numéro (émettre/recevoir des appels ou des SMS), l’important est qu’il soit utilisé.

Les numéros de téléphone inactifs seront attribués à d’autres utilisateurs de Dingtone sans notification ni remboursement.

Puis-je transférer les appels vers mon propre numéro de téléphone ?

Oui.

Vous pouvez facilement configurer le renvoi d’appel pour n’importe lequel de vos numéros de téléphone Dingtone. Les appels vers un numéro de téléphone Dingtone peuvent être transférés vers n’importe quel autre numéro de téléphone dans n’importe quel pays.

Remarque : Le renvoi d’appel est une opération qui implique deux appels. En conséquence, vous serez facturé pour l’appel entrant et pour l’appel transféré.

Puis-je configurer la messagerie vocale des numéros de téléphone Dingtone ?

Oui. Dingtone offre un service de messagerie vocale visuelle et en direct.

Vous pouvez facilement configurer la messagerie vocale pour n’importe lequel de vos numéros de téléphone Dingtone et utiliser le message d’accueil vocal par défaut ou enregistrer votre propre message.

Puis-je utiliser le numéro de téléphone Dingtone pour enregistrer des comptes sur d’autres applications et sites web ?

Oui. Vous pouvez utiliser les numéros de téléphone Dingtone achetés via une carte de crédit ou pour lesquels vous avez souscrit un abonnement afin d’enregistrer des comptes sur certaines applications et certains sites web. Toutefois, pour prévenir toute activité frauduleuse, certaines applications comme Facebook et WhatsApp n’acceptent que le numéro de téléphone correspondant à la carte SIM de votre appareil.

Puis-je changer mon numéro de téléphone Dingtone gratuitement?

Non, vous ne pouvez pas changer votre numéro de téléphone Dingtone gratuitement. Si vous souhaitez changer de numéro, votre nouveau numéro de téléphone Dingtone sera payant.

Si mon numéro de téléphone expire ou est supprimé par accident, puis-je le récupérer ?

Nous conservons votre numéro de téléphone pendant 7 jours après son expiration ou sa suppression accidentelle. Vous pouvez le récupérer au cours de cette période de 7 jours. Après le délai de 7 jours, il est possible que le numéro soit acheté par un autre utilisateur. Vous ne pourrez donc pas le récupérer. (Si vous aviez ce numéro depuis moins d’un mois, il ne sera conservé qu’un ou deux jours après sa suppression.)

Comment puis-je transférer mon numéro de Dingtone vers un autre opérateur (procédure de portabilité du numéro)?

Ouvrez Dingtone, puis appuyez sur « Plus ».

Sélectionnez le numéro de téléphone dans votre liste de numéros.

Choisissez « Effectuer la portabilité de ce numéro ».

Appuyez sur « J’accepte » et acquittez-vous des frais de portabilité.

Remplissez les informations demandées pour terminer la demande de portabilité.

Envoyez votre demande de portabilité à votre futur opérateur téléphonique.

Puis-je transférer mon numéro de téléphone vers Dingtone, selon la même procédure qu’avec Google Voice ?

Désolé, nous ne prenons actuellement pas en charge le service de portabilité des numéros de téléphone vers Dingtone.

Combien des numéros de téléphone puis-je obtenir avec un seul compte Dingtone?

Les numéros de téléphone sont une ressource précieuse, mais vous pouvez obtenir jusqu’à 20 numéros pour un seul compte Dingtone.

Pourquoi mon numéro de téléphone Dingtone s’affiche sous un numéro aléatoire quand je passe des appels téléphoniques ou que j’envoie des SMS?

La plupart du temps, cela dépend de votre opérateur local. Si l’opérateur ne prend pas en charge vos appels téléphoniques ou vos SMS, Dingtone utilisera un opérateur tiers pour fournir le service.

Si je suspends mon numéro de téléphone, sera-t-il automatiquement renouvelé ?

Oui. Si vous souhaitez suspendre l’utilisation d’un numéro de téléphone et éviter son renouvellement automatique, vous devrez supprimer ce numéro.

Talkie-walkie (appuyez pour parler avec la fonction “Push to Talk” ou PTT)

Comment Dingtone transforme mon téléphone en talkie-walkie (fonction “Push to Talk” ou PTT) ?

Si vous et votre contact disposez d’un compte actif sur Dingtone, vous avez la possibilité d’activer une option permettant d’appuyer sur un bouton pour parler. Votre interlocuteur vous entendra immédiatement et pourra vous répondre en appuyant sur le même bouton dans son application Dingtone…sur le même principe qu’un talkie-walkie.

Le mode Talkie-walkie de Dingtone reste opérationnel même si votre téléphone est verrouillé.

Quelle est la différence entre la fonctionnalité PTT de Dingtone et celle offerte par d’autres opérateurs de téléphonie mobile ?

La fonctionnalité PTT offerte par un opérateur de téléphonie mobile comme Sprint Direct Connect est une fonctionnalité très utile. Toutefois, vous devez utiliser un téléphone mobile spécifique mis à disposition par cet opérateur et vous devez souscrire un abonnement payant.

Dingtone supprime toutes ces restrictions et transforme votre smartphone en un appareil compatible avec la fonctionnalité PTT et utilisable avec n’importe quel opérateur. En outre, la fonctionnalité PTT de Dingtone est entièrement gratuite.

L’application Dingtone doit-elle être ouverte pour être contacté par talkie-walkie ?

Non ! La fonctionnalité “Push to Talk” (“Appuyez pour parler”) est opérationnelle même lorsque votre application Dingtone est fermée et que votre téléphone est verrouillé.

L’application Dingtone est-elle compatible avec une conversation de groupe par talkie-walkie ?

Oui. Vous pouvez ajouter jusqu’à 100 utilisateurs dans une conversation par talkie-walkie et chacun des utilisateurs peut pousser à tout moment le bouton pour parler.

Crédit Dingtone et paiement

Qu’est-ce qu’un crédit Dingtone ?

Un crédit Dingtone est une monnaie virtuelle qui vous permet de passer des appels ou d’envoyer des SMS à bas prix partout dans le monde.

Vous pouvez gagner des crédits Dingtone gratuits auprès de nos sponsors ou en acheter directement auprès de Dingtone.

Comment puis-je obtenir des crédits Dingtone ?
  1. Vous pouvez gagner 1 à 3 crédits Dingtone en regardant une vidéo commerciale.
  2. Vous pouvez gagner 2 à 3 crédits Dingtone en partageant Dingtone avec vos amis Facebook ou via une publication sur Twitter.
  3. Vous pouvez gagner 1 à 10 crédits Dingtone en vous enregistrant quotidiennement sur l’application Dingtone.
  4. Vous pouvez gagner 20 crédits Dingtone en invitant un ami à rejoindre Dingtone. Plus vos amis seront nombreux à rejoindre Dingtone, plus vous gagnerez de crédits.
  5. Vous pouvez gagner 25 crédits Dingtone simplement en ouvrant un compte sur Dingtone.
  6. Vous pouvez gagner des CENTAINES de crédits Dingtone en accomplissant des offres faisant l’objet d’une campagne promotionnelle de la part de nos sponsors.
  7. Vous pouvez acheter des crédits Dingtone directement auprès de nous.
Quel type de paiement acceptez-vous ?

Pour les appareils Apple, nous acceptons seulement le paiement via iTunes.

Pour les appareils Android, nous acceptons le paiement via PayPal et par carte de crédit.

Les crédits Dingtone sont-ils remboursables ?

Non ! Les crédits Dingtone ne sont pas remboursables.

Je n’ai pas reçu de crédits après avoir accompli des offres

Les offres sponsorisées sont gérées par nos partenaires. Si vous n’avez pas reçu de crédits après avoir accompli une offre, veuillez contacter le sponsor pour obtenir plus d’informations. Pour ce faire, veuillez procéder comme suit :

  1. Ouvrez votre application Dingtone.
  2. Accédez à l’écran “Obtenir des crédits”.
  3. Appuyez sur le bouton “Accomplir une offre”
  4. Appuyez soit sur “?” (dans l’angle supérieur droit), soit sur “Crédits manquants” (au bas d’une offre) pour contacter le sponsor.

 

Généralement, le sponsor vous répondra dans un délai de 24 heures.

Remarque : Veuillez NE PAS contacter Dingtone au sujet de crédits manquants.

Vie privée et annonces publicitaires

Comment ma vie privée est-elle protégée avec Dingtone ?

Nous sommes très attentifs au respect de votre vie privée. Vos informations personnelles seront à tout moment conservées de manière sécurisée. Veuillez lire la Politique de confidentialité pour plus d’informations.

L’application Dingtone télécharge-t-elle l’intégralité de mon carnet d’adresses sur le serveur de Dingtone ?

Pas en intégralité. Seuls les numéros de téléphone et les noms de chaque contact dans votre carnet d’adresses sont stockés sur les serveurs de Dingtone. Les informations personnelles figurant dans votre carnet d’adresses, comme par exemple les noms de société, les e-mails, les adresses postales ne sont pas utilisées. En outre, les numéros de téléphone stockés sont chiffrés à l’aide d’une technique très complexe qui rend l’extraction d’informations via une attaque malveillante pratiquement impossible. Les numéros de téléphone et les noms de vos contacts sont utilisés pour établir votre liste d’amis sur Dingtone.

L’application Dingtone affiche-t-elle des messages publicitaires ?

Non. Nous nous soucions plus du confort d’utilisation que de l’argent.

Busoni de plus d’aide ?

Si cette section FAQ ne répond pas à votre question ou à votre problème, veuillez nous envoyer votre question ou votre commentaire en cliquant ici.

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